一般保安建議
- 妥善保管個人資料及物品
- 提防透過任何途徑洩露個人資料
- 提防詐騙電郵或釣魚網站
- 經常檢查銀行月結單
- 加強郵箱保安
詐騙事件經常發生，為保障閣下利益，以免成為詐騙事件的受害者，本行有以下提示：
妥善保管個人資料及物品
閣下應妥善保管各項個人資料及物品，包括提款卡、信用卡、支票簿、身份証明文件、私人密碼及其他個人資料，以免被騙徒盜取後冒充閣下身份進行詐騙。
提防透過任何途徑洩露個人資料
若有人循任何途徑向閣下索取個人資料，包括經電話、SMS 短訊、電郵等，於未確認對方身份前，必須提高警覺，以免騙徒有機可乘。
提防詐騙電郵或釣魚網站
騙徒會透過濫發電子郵件發放含有木馬程式之附件或釣魚網站之網址予受害人，當受害人不慎開啟有關附件或網站後，便有機會感染木馬程式，被騙徒入侵電腦盜取或下載資料。
經常檢查銀行月結單
建議閣下經常檢查銀行發出之月結單，如對月結單上之交易金額有任何懷疑，應立即通知本行。
加強郵箱保安
建議閣下加強郵箱保安，以防匪徒竊取記錄有閣下個人資料之信件，包括銀行月結單、信用卡、稅單等。如發現逾期未有收到有關信件，應立即聯絡相關銀行及機構了解。
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常見詐騙事件範例
以下為常見的詐騙事件及提防之方法供閣下參考。
電郵詐騙
騙徒通常會利用電郵，發放虛假資訊欺騙受害者。常見的詐騙手法包括：
- 遺產或樂透獎詐騙： 聲稱有一筆大額遺產等待繼承或幸運地獲得巨獎，惟要求受害人先繳付一筆手續費或保証金；
- 產品推銷電郵： 以推銷新產品為題發出電郵，內含附件或超連結，受害人稍一不慎開啟有關附件或連結便會受木馬程式或間諜程式感染，令電腦被入侵；
- 冒充其他機構行騙： 騙徒會偽裝成一些知名機構，如銀行、政府部門、大企業等，以不同手法要求受害人提供個人資料，如銀行戶口號碼、私人密碼等，然後盜用受害人身份進行詐騙；
- 冒充公司客戶： 騙徒會冒充為受害人公司的客戶，稱因特殊情況，要求受害人公司更改付款方式或戶口號碼。
建議閣下收到有懷疑之電郵時切記不要開啟附件或超連結，並應即時刪除該電郵，如對對方之身份有所懷疑時，應小心求証，以免墮入圈套。如有需要應即時報警求助。
電話詐騙
常見的電話詐騙事件包括：
- 騙徒透過電話聯絡受害人，以不同原因要求受害人立即進行轉帳／匯款予指定戶口；
- 聲稱受害人中獎獲得禮品或會籍，要求受害人到指定地點領取，其後以高壓手段強迫購物；
- 聲稱為銀行職員，要求與受害人核對個人資料，趁機盜取資料。
建議閣下收到有懷疑之來電時，應提高警覺並謹慎確認對方身份，如有需要可向警方求助。
盜用身份
騙徒會透過不同渠道，如偷取身份証明文件、信用卡、從大廈信箱偷取信件等，獲得受害人之個人資料，然後冒充受害人的身份，到銀行申請開戶、提款、轉帳或貸款、盜用信用卡等，令受害人蒙受損失。
建議閣下小心保管私人財物及個人資料，以免被他人利用。
如 閣下有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線(852)398 95559與客戶服務員聯絡。
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安全網上銀行
- 4大保安元素
- 處理密碼方法
- 使用服務須知
- 安全使用地點
- 電腦保護法
- 安全理財小冊子
4大保安元素
加密技術
為保証您使用本行「網上銀行」時，一切經互聯網傳送的賬戶及交易資料得到保密，交通銀行會採用﹝SSL﹞128位元加密技術對有關資料進行加密。
自動登出功能
「網上銀行」提供自動終止功能，系統於30分鐘內沒有收到任何指示，將為客戶自動登出服務，即使客戶未完成交易指示，系統亦會自動登出，以減低客戶賬戶遭盜用的風險。
私人密碼
- 任何人士如要登入「網上銀行」，必須擁有有效的「網上銀行」號碼及密碼；若誤入密碼5次，系統將把該戶暫時凍結，加倍保障客戶於網上進行交易的安全性。
- 本行、本行的委託人/聯營機構絕不會要求閣下以電郵或任何途徑提供戶口密碼資料。請勿透過電郵或其他搜尋器所提供之超連結接駁至 閣下的網上銀行戶口。如 閣下有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線398 95559與客戶服務員聯絡。
認可證書
本行的網址是由美國VeriSign公司簽發的證書所認證，閣下使用「網上銀行」時只須按一下瀏覽器底部的 '鎖' 或 '鑰匙' 小圖案，就可顯示出有關證書內容供檢查。
處理密碼方法
請妥善保管您的密碼 切勿向任何人透露
- 建議您選用英文字母和數字的組合為私人密碼。切勿使用容易被猜測的密碼，例如：您的電話號碼、出生日期、身份證號碼或與您有關聯的號碼。
- 請小心保管您的私人密碼，盡量不要抄錄下來，防止資料外洩。
- 請勿使用同一個私人密碼登入其他網上服務。
- 請勿向任何人（包括：本行職員或警方）透露您的私人密碼。
- 經常更改您的私人密碼，例如：每 30 日更改一次。如懷疑有人知悉 閣下的密碼， 應即時作出更改。如無法透過 互聯網更改密碼， 閣下可致電 客戶服務熱線398 95559。
- 本行、本行的委託人/聯營機構絕不會要求您以電郵或任何途徑提供戶口密碼資料。請勿透過電郵或其他搜尋器所提供之超連結接駁至您的網上銀行戶口。如有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線398 95559與客戶服務員聯絡。
使用服務須知
請緊記按「登出」鍵離開 切勿提供資料到可疑網站
- 在成功登入「網上銀行服務」後，請勿離開電腦擱置操作。如您想登出「網上銀行」時，請不要只關閉瀏覽器，應按左方目錄的「登出」鍵離開，以確保網上服務得到妥當的保障。
- 登入「網上銀行」，必需經由本行網址www.bankcomm.com.hk登入及只需使用個人化的用戶名稱及密碼登入。
- 在登入「網上銀行」過程中，本行不會要求閣下輸入任何個人資料，或按網頁指示於保安編碼器輸入任何數位以獲取保安編碼。
- 在「網上銀行」辦理交易時，應按照本文內容執行。
- 請勿向任何未能核實其身份或任何可疑網站提供您的個人資料。
- 請勿透過電郵中的超連結登入網上賬戶。
- 經常檢查戶口結單、交易紀錄及結餘，以確保戶口資料正確無誤。若遇有來歷 不明之交易紀錄，請儘速通知本行。
- 請勿從不知名的網站下載或安裝應用程式。
- 避免與他人共用同一電腦進行交易，如要使用，請於使用後清除您曾使用之網址紀錄。
安全使用地點
請在私人地方登入網上銀行 切勿在共眾地方使用
- 由於騙徒可能於公眾電腦上安裝黑駭程式以盜取客戶個人資料，請勿透過公眾或共用電腦（例如商場或網吧的電腦）使用「網上銀行」。
- 在輸入賬戶號碼、私人密碼或其他重要資料前，請 閣下留意週遭環境，確保在不被他人偷看的情況下進行。
電腦保護法
請安裝有效防毒軟件 切勿掉以輕心
- 「防火牆軟件」能有效防止駭客入侵您的電腦盜取或下載資料，如您使用寬頻上網，本行建議您可向您的電腦或軟件供應商選取合適的個人防火牆軟件。
- 為了防範病毒，本行建議您安裝防毒軟件，並定期更新有關軟件的版本。
- 如有不尋常的視窗彈出及/或電腦操作出現異常緩慢的情況，建議您應登出「網上銀行」，並使用最新版本的電腦防毒軟件為電腦進行病毒掃描。
安全理財小冊子
想知道更多有關保安事項資料，由香港銀行公會出版之「網上銀行-安全理財小冊子」可為您提供更詳盡的資料。
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